Добрый день! Сегодня прекрасный день для подключения к интернету!

Отзывы о провайдере Веб Плас (Webplus) в Санкт-Петербурге

Проверить доступность Веб Плас по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      Рейтинг провайдера по домашнему интернету из 10 возможных на основе
      118 отзывов
      3.6
      оставить отзыв
      Оценки качества сервисов
      Всего отзывов
      Положительные
      24
      Отрицательные
      82
      Ответы провайдера
      -
      Любой
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Самый [кошмарный] провайдер!
      Самый [кошмарный] провайдер! Просто полный [швах]! Их нет в наличие вообще!
      Отзыв не засчитан
      138669
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      28.09.2015
      Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      48552
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Это какой то кошмар!
      Дело не в интернете, а в IP телефонии. Мы торгующая организация и третий ТРЕТИЙ!!!! день сидим БЕЗ телефона, нам никто не может дозвонится, в тех поддержке только и знают, что говорить, что заявка в разработке. Что нам то прикажут делать, может по домам расходиться??? Это просто отвратительное качество предоставляемых услуг. Мы теряем клиентов, не могут дозвонится нам в сервисный отдел, мы теряем деньги!! Электронная почта это хорошо, НО не у всех есть возможность пользоваться еюКаки! Отвратит...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      133943
      reviewType
      2
      Общая оценка
      постоянные разрывы
      постояные разрывы и непонятное сервисное обслуживание. все вежливые в техподержку не дозвониться, непонятьная скорость.
      Отзыв засчитан
      132172
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Провайдер без интернета
      Просто ужас, даже не знаю как все описать. неделю не могут решать вопрос. они удаленно уже решает вопрос неделю но толку просто нет. у них насколько я понимаю всего один мастер на всю компанию. так что если у вас возникли проблемы с этим провайдером то советую сразу искать другого провайдера потому что ждать их и решать вопрос это просто зря трата времени и больше всего нервы. зовут меня Борис -если кому то подробнее информация нужна - я являюсь до сих пор абонентом вебплас - жаль но думаю уже э...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      131052
      reviewReplySmile
      Веб Плас
      05.10.2015
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось о нас негативное мнение. 
      Хотим отметить, что мы произвели модернизацию оборудования. Мы хотим предоставлять Вам качественные услуги.
      Если возникнут вопросы Вы всегда можете обратиться к нам, написать нам на почту support@netbynet.ru. Наша техническая поддержка работает 24/7.
      48771
      reviewType
      2
      Общая оценка
      С начала мая месяца постоянные отключения.
      Сдаётся мне, что у ребят началась чёрная полоса. А с сегодняшнего дня ещё и телефон поддержки, внимание:"вне зоны действия"!!! Будем искать замену Уже и забыл о таковых. Не могу сказать за другие районы города, но Центральный оказывается явно не в самом выгодном положении. Постоянные отключения на сроки до, и более суток, в техническую поддержку за весь май месяц дозвонился лишь раз. На заявление в саппорт о возмещении средств никакой реакции. Литейный пр.
      Отзыв засчитан
      130930
      reviewReplySmile
      Веб Плас
      05.10.2015
      Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться не с самой приятной ситуацией. 
      Если возникают сложности с обращением по телефону,  Вы всегда можете написать нам на почту support@netbynet.ru. Наша техническая поддержка работает 24/7.
      48772
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Неустойчивая связь, некомпетентная поддержка и никаких улучшений
      С начала мая связь отвратительная, все время моргает. В выходные или праздники техподдержка вообще бамбук курит. А дозвонишься просто дурака включает - "Откуда вы знаете, что у вас связи нет?" Дней десять назад переключили на инженера, он там что то пошаманил и обещал, что больше связь обрываться не будет. Сегодня с утра опять началось... Спасибо, что хоть вообще связь дают Это минусы не этого провайдера, а МинСвязи. Позорище - в центре Питера не обеспечить нормальную связь!!!!!!!!
      Отзыв засчитан
      130704
      reviewReplySmile
      Веб Плас
      05.10.2015
      Здравствуйте. Жаль, что возникли сложности при работе в нашей сети. Чтобы понять причину, нам нужно проверить некоторые данные. Информацию о Вас (номер договора и адрес) пришлите на почту support@netbynet.ru. 
      48773
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительная техподдержка
      Случилось так, что моя контора вынуждена пользоваться услугами этого провайдера. Подключение ADSL. Иные способы подключения - отсутсвуют как класс (ну место "проклятое", никого там нет). Пока всё работало - всё работало. И без особых проблем. Но вот сейчас вышел из строя ADSL-модем. В течение месяца не могу вызвать мастера от провайдера на "окончательную" диагностику этого модема и его замену (при подключении было определено, что это их корова и я туда не лезу). Техподдержка гоняет клиента, при ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      130386
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Отвратительный провайдер
      Постоянно пропадает интернет.Может каждый час на час. А может и на сутки. Когда он появится - не известно. Если чудом дозвонились до службы поддержки - минуте так на 40-й, то вам скажут стандартную фразу: у нас технические неполадки, сроки устранения не известны. Вопрос- зачем тогда служба поддержки, если никакой поддержки от них нет?! Ко всему прочему набор в службу явно осуществляется по принципу:Если ты умеешь хамить клиентам - тогда тебе к нам! Берегите свои нервы, держитесь подальше от Фэб...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129908
      reviewReplySmile
      Веб Плас
      05.10.2015
      Здравствуйте. Приносим  извинения, что доставляем такие неудобства в процессе пользования нашими услугами.
      У нас есть сложности, но мы делаем всё, что от нас зависит, чтобы решать их как можно быстрее. 
      Вы всегда можете написать нам на почту support@netbynet.ru. Наша техническая поддержка работает 24/7.
      48774
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тихий ужас
      Третий день майских праздников, и третий день нет интернета!!! Причём роутер работает, компьютер видит WiFi, а связи нет. А на будних тоже периодически пропадает. Достало! Буду искать нормального оператора, который работает в Центральном районе. Никаких. Собственно наличие такого оператора. Фуфуфу.
      Отзыв засчитан
      129892
      reviewType
      2
      Общая оценка
      И не говорите потом, что вас не предупреждали
      Постоянные разрывы связи, а на майские праздники полный отвал интернета и абсолютный игнор как со стороны службы поддержки, так и вообще всего офиса компании. Меня еще за долго до подключения предупреждали о том, что эта контора очень вяло занимается проблемами связанными с обрывами сети и для нее в полне нормально, если интернета не будет денек другой. Я как-то пропустил это все мимо ушей, теперь вот сижу с мобильного интернета и судорожно ищу новго оператора... цена,скорость( но зачем э...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129883
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Разрывы, разрывы, разрывы и тишина
      С 1 мая по настоящее время постоянные разрывы интернета - до нескольких часов простоя. Служба поддержки - говорящие попугаи "заявка принята, ведутся работы, дадут от 2-3 часов до суток". Причём звонил два раза подряд - первый оператор сказал дадут через 2 часа, второй через сутки - я в ауте!?!. Г.СПб, ул.Коломенская 15.
      Отзыв засчитан
      129857
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и вешание лапши на уши
      Несколько дней не могут устранить неполадки, из-за чего нет интернета. При этом если звонишь, то каждый раз уверяют, что все будет работать через три часа. Проходит три часа, затем десять, а когда начинаешь снова звонить - та же песня "работы ведутся, в течении трех часов интернет будет". И вот такая хрень уже 4 дня. Короче, полное раздолбайство и свинское отношение к клиентам.
      Отзыв засчитан
      129812
      reviewType
      2
      Общая оценка
      испортились, каждый месяц аварии, без интернета по несколько дней.
      Последняя капля. Выбирал провайдера как самого недорогоги качественного.но в последние месяцы, стабильно пропадает интернет на сутки и более. На сегодняшний день сижу третий день без интернета, в поддержке обещали первые два дня называя время устранения какой-то аварии, сегодня 1 мая 2015 года и это третий день и последняя капля это слова, что "авария не устранена и теперь ждите окончания майских праздников" и блин ничего не сделаешь. Прошлом месяце тоже отрубали интернет, но на два дня. Мой адр...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129713
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы и хамство
      В течение 2-х недель звоню вызвать мастера. 4 дня жду устранения неполадков - один день работает. И такое вот обслуживание. Сегодня говорила с оператором - Денис был очень недоволен, что его потревожили. Сказал, чтобы я перезагрузила роутер.Я его и так постоянно перезагружаю. Если Вы не умеете наладить работу интернета - уходите с этой работы. Вы обязаны оказывать качественные услуги
      Отзыв засчитан
      129656
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Скурвились. Раньше отличный провайдер был
      Раньше - стабильный интернет, неполадки устраняли оперативно, техподдержка работала как надо. Сейчас... ничего хорошего. На данный момент плюсы пропали. Часто пропадает интернет, то на несколько минут, то на несколько часов, при этом линк есть и IP получаешь. В это время техподдержка просто не берет трубку. Буду отключаться как найду, на кого перейти.
      Отзыв засчитан
      129346
      reviewType
      2
      Общая оценка
      два месяца не могут подключить интернет
      Вот уже два месяца ожидаем подключения. Если сам им не позвонишь никто звонить тебе не будет. Нет никакой координации между мастерами, колл-центром и заказчиком. В колл-центре говорят все по разному, в зависимости от оператора, мастер приезжает и говорит другое. Дозвониться сложно, раз 10 переключают с с одного человека на другого. Если и интернет работает также, то это просто ужас!!!! Жалко что у нас нет выбора(всего два провайдера в доме. пока их нет Отсутствие внутренней организаци...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      129059
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Постоянные разрывы, плохая ТП
      Работаю с провайдеро с с января 2010 все устраивало но где то в ноябре-декабре 2014 появились обрывы связи (звонок в ТП - у нас все хорошо это у вас проблеммы) сейчас середина апреля 2015 за последнию неделю обрывы связи достали совсем звонил каждый день по несколько раз и только один ик концу недели нашелся только один в человек в ТП который попросил у меня логи трассировок цена , ТП умеет вежливо отошьшить наверно единственный адекватный человек в ТП - Бородин Антон Вячеславович (сп...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      127888
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Худший провайдер нашего города!
      1. Интернет часто пропадает. 2. По указанным номерам не дозвониться. 3. Не в каждом терминале есть этот проклятый провайдер. 4. Скорость ниже той, за которую приходиться платить. Если вдруг случилось так, что оператор ответил на мой звонок, он вежлив и извиняется за всю компанию 1. Интернет часто пропадает. 2. По указанным номерам не дозвониться. 3. Не в каждом терминале есть этот проклятый провайдер. 4. Скорость ниже той, за которую приходиться платить.
      Отзыв засчитан
      127459
      reviewType
      2
      Общая оценка
      нет интернета
      пользуюсь домашним интернетом ВебПлас уже лет наверно 5, раньше всё было замечательно, не знал что такое разрывы, скорость соответствовала прописанной в договоре, но в последний год интернет регулярно стал пропадать на 1-2 дня (тех. потдержка объясняет это работами на линии) с 01.04.2015 интернет исчез, да так и не появился, до тех. поддержки то же не дозвонится, говорят что не существует таких номеров))) может быть провайдера просто не стало, хотя сайт у них работает... Калининский р-н СПб. ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      123411
      reviewType
      2
      Общая оценка
      «Постоянные разрывы и хамство»
      Скорость не соответствует заявленной, постоянно отваливается сеть, частые обрывы на линии.Тех.поддержка молодцы: каждый раз просят переподключиться с роутера на прямую. Меня эти шаманские телодвижения уже задолбали. Ну нет скорости, так "гашетку" поверните и все будет.Роутер менял на другой таже фигня. Приходится пользоваться поскольку нет других провайдеров, а так бы давно ушел, но нужно по работе и учебе. НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ БЫ!!!!! НУ может разве что цена!? Дозвониться трудно, обещаний ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      122480