Что делать, если пропал мобильный интернет?

Когда мобильный интернет перестает работать, это ощущается как внезапное отключение от всего мира. Нельзя ни написать в мессенджер, ни открыть карту, ни просто глянуть погоду. Но паниковать не стоит — чаще всего проблему можно решить за пару простых шагов.

Звучит банально, но это реально работает. Смартфоны — сложные штуки, и иногда у них просто «отключается мозг». Перезагрузка запускает систему заново и помогает устранить мелкие сбои, включая те, что мешают подключению к интернету.

Интернет может не работать не из-за телефона, а потому что сигнал слабый. Это бывает, если вы:

• в подвале, метро или здании с толстыми стенами;
• на природе, где плохо ловит;
• в так называемой «мертвой зоне», где сигнал нестабильный.

Что делать? Выйдите на улицу или поднимитесь выше — буквально: этажом выше или на холм. Оцените, какая сеть сейчас активна:

• 2G (GPRS/EDGE) — еле-еле тянет мессенджер;
• 3G — сойдет, но не для всего;
• 4G/LTE — нормальный быстрый интернет.

Если у вас сейчас только 2G, просто смените местоположение и подождите.

Иногда интернет отключается сам — после обновлений, случайных нажатий или настроек.

Проверьте это:

• Android: Настройки → Мобильная сеть → включите «Передача данных»;
• iPhone: Настройки → Сотовая связь → активируйте «Сотовые данные».

Авиарежим выключает всё — в том числе интернет. Его можно включить случайно или забыть отключить после полета. Загляните в шторку уведомлений или в настройки — если режим включён, просто выключите его.

Если на счету ноль или вы превысили лимит — интернет может быть заблокирован. Проверьте баланс через приложение или команду вроде *100#. При необходимости — пополните счёт.

Бывает, у оператора технические работы или аварии. Что можно сделать:

• зайти на сайт или соцсети оператора — часто они сообщают о сбоях;
• позвонить в поддержку и уточнить, всё ли нормально в вашем районе.

SIM-карты тоже ломаются. Чтобы проверить:

• вставьте её в другой телефон. Если интернет и там не работает — дело в самой карте;
• обратитесь в салон связи и замените SIM — это бесплатно.

Если смартфон тормозит, сам запускает приложения или показывает странную рекламу — есть риск заражения. Что делать:

• просканируйте устройство антивирусом (например, Dr.Web, Kaspersky, ESET);
• удалите подозрительные приложения, особенно те, что не из официального магазина.

Если интернет внезапно пропал, возможно, сбились настройки APN.

• Android: Настройки → Мобильная сеть → Точки доступа (APN);
• iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.

Настройки можно запросить у оператора или найти вручную на его сайте.

Если вы перепробовали всё, а интернет так и не появился:

• попробуйте вставить свою SIM в другой смартфон;
• если интернет там работает — значит, проблема в вашем устройстве. Его стоит показать специалистам в сервисе.