Почему не работает интернет?

Если интернет перестал работать, причин может быть много — от проблем с оборудованием до сбоев на стороне провайдера.

Обрыв линии связи

Интернет подводится к дому через медные или оптоволоконные кабели. Проблемы могут возникать из-за:

• повреждений кабеля (например, при строительных работах);
• перебоев в электроснабжении сетевого оборудования (особенно для медных кабелей);
• неисправности соединительных элементов.

Решение:

• проверьте кабель в квартире;
• свяжитесь с провайдером, чтобы узнать о состоянии линии.

Сбой в работе роутера

Роутеры и модемы могут «зависать», если долго работают без перезагрузки. Также возможны поломки, вызванные:

• перепадами напряжения;
• аппаратными неисправностями.

Решение:

• отключите роутер от питания на 10–15 секунд, затем включите его снова;
• проверьте индикаторы. Если они не горят, попробуйте другой блок питания или замените устройство.

Сброс настроек роутера

Если интернет через Wi-Fi не работает, но подключение через кабель есть, скорее всего, сбились настройки роутера.

Решение:

• войдите в настройки роутера через браузер (обычно по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1);
• введите логин и пароль (обычно указаны на корпусе устройства);
• проверьте параметры подключения: логин, пароль, IP-адрес и DNS.

Проблема с сетевой картой компьютера

Иногда проблема может быть в сетевом адаптере.

Решение:

• перезагрузите компьютер;
• если это не помогло, проверьте состояние сетевой карты в диспетчере устройств.

Вирусы или блокировщики контента

Медленная скорость интернета или отсутствие доступа к сайтам могут быть вызваны вирусами или сторонними программами.

Решение:

• проверьте устройство на вирусы с помощью антивируса;
• если есть блокировщики контента (например, AdGuard), временно отключите их.

Перегруженный Wi-Fi радиоканал

В многоквартирных домах частоты Wi-Fi часто перегружены, особенно на 2.4 ГГц.

Решение:

• переключитесь на канал с меньшей нагрузкой в настройках роутера;
• используйте частоту 5 ГГц.

Слабый сигнал Wi-Fi

Толстые стены или большое расстояние от роутера могут значительно снижать скорость интернета.

Решение:

• переместите роутер ближе к центру квартиры;
• используйте усилители сигнала (репитеры).

Прежде чем обращаться в службу поддержки, попробуйте следующие шаги:

1. Проверьте подключения: убедитесь, что кабели правильно подключены к роутеру, модему и компьютеру.
2. Перезагрузите оборудование: выключите роутер или модем на 10 секунд, затем включите обратно.
3. Проверьте состояние сети: откройте настройки компьютера и убедитесь, что сетевые адаптеры активны.

Ситуация 1: интернет через кабель работает, но не через Wi-Fi

Скорее всего, проблема в настройках роутера.

Решение:

• проверьте настройки маршрутизатора (логин, пароль, тип подключения);
• обновите прошивку устройства.

Ситуация 2: не работает интернет через кабель

Если соединение есть, но интернет не работает, возможно, проблема в неправильных настройках IP-адреса.

Решение:

• зайдите в «Центр управления сетями» на компьютере;
• выберите активное подключение, перейдите в его свойства и убедитесь, что для IP и DNS стоит «Автоматическое получение».

Чтобы снизить вероятность сбоев, следуйте этим рекомендациям:

• регулярно перезагружайте оборудование;
• используйте стабилизаторы напряжения для защиты техники;
• обновляйте прошивку роутера;
• периодически проверяйте устройство на вирусы.