Как отключить домашний интернет навсегда или заблокировать его на время?

Иногда наступает момент, когда домашний интернет становится не нужен: переезд, желание сэкономить или просто отдых от постоянного онлайна.

Каждый провайдер имеет свои правила расторжения, но в целом процесс стандартен. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, заранее ознакомьтесь с договором, уточните, как вернуть оборудование и как будет погашаться возможная задолженность.

Рассмотрим несколько вариантов отключения, доступных у большинства провайдеров:

Посещение офиса

Это самый привычный способ. Что нужно сделать:

• заполнить бланк заявления (или сделать это на месте);
• указать причину расторжения и подписать документ;
• забрать свой экземпляр с отметкой о принятии.

Но учитывайте, что многие компании, такие как Ростелеком или Дом.ру, уменьшили количество физических офисов или перевели обслуживание в онлайн-формат. Если поблизости нет офиса, выберите другие способы.

Отключение онлайн

Самый удобный способ — сделать это через интернет:

• в личном кабинете на сайте провайдера выберите раздел «Услуги» или «Подключения» и отправьте заявку на расторжение;
• напишите в мессенджерах или на официальной странице провайдера;
• заполните заявление и отправьте его по электронной почте (например, у билайн это самый популярный вариант).

Горячая линия

Не у всех провайдеров можно расторгнуть договор по телефону, но большинство из них подскажут порядок действий. Если вы хотите позвонить, подготовьте данные договора или номер лицевого счёта. Чтобы быстрее попасть к оператору, часто достаточно несколько раз сказать «оператор» голосовому помощнику.

Если вы брали роутер или ТВ-приставку в аренду, их нужно вернуть. Вот как это можно сделать:

• отвезти оборудование в офис провайдера;
• воспользоваться курьерской службой;
• передать оборудование сотруднику компании при его визите.

Не забудьте:

• оплатить аренду за последний месяц;
• получить акт возврата оборудования.

Если оборудование приобреталось в рассрочку, внимательно изучите договор — иногда расторгнуть контракт можно только после полной оплаты.

Перед отключением интернета важно:

• погасить задолженность — в противном случае провайдер может не принять заявку на расторжение;
• вернуть остаток средств — если на вашем счёте есть деньги, укажите, как их вернуть (например, через банковский перевод).

Иногда бывает необходимо временно приостановить интернет: например, на время отпуска или командировки. В таком случае провайдеры предлагают услугу временной блокировки.

• у большинства провайдеров это бесплатная услуга, но у некоторых, например, у МТС, может быть плата — 5 рублей в сутки;
• заморозить интернет можно через личный кабинет или службу поддержки.

Лучше всего подключиться к новому провайдеру до расторжения старого договора:

• изучите тарифы провайдеров в вашем районе;
• оставьте заявку на подключение через сайт;
• договоритесь о времени установки оборудования;
• к вам приедет специалист и настроит всё.