Интернет-провайдеры на ул. Будапештская (р. Фрунзенский), Санкт-Петербург

СкайНет

Добрый вечер, уже вторые сутки не могу открыть YouTube с WI-FI. С техподдержкой не связаться, не снимают трубку

билайн

Десять дней не могут или не хотят устранить проблему, срез кабеля в подвале многоквартирного дома, каждый день переносят заявку, присылают смс, что все работает, а на самом деле даже не приезжали, обман, операторы не могут назвать причину бездействия, и это в городе Санкт Петербурге

СкайНет

Ужасный провайдер, не связывайтесь с этой [отвратительной компанией]. Клиентоориентированность — 0. Стоимость тарифов меняют, как хотят, и вы при этом узнаете об увеличении стоимости только после оплаты, потому что в вашем личном кабинете будет старая информация, и даже в СМС, предупреждающем о предстоящем списании средств, будет указана старая цена. Проблему решать не хотят, информацию не дают. Хамское отношение. Держитесь подальше от этого провайдера, сбережёте нервы.

СкайНет

Широкий спектр услуг по демократичным ценам, да и с качеством, как мы уже успели убедиться, всё нормально. Рекомендую!

Дом.ру

При подключении интернета мне было важно, чтобы подключили меня в определенный день и в определенное время. Никто кроме домру этого пообещать мне не смог. В назначенное время монтажник пришел и подключил все быстро и аккуратно. Качество интернета устраивает более чем. Спасибо, домру, что вы цените чужое время и предлагаете действительно качественный интернет.

СкайНет

Перед тем , как установить скайнет, присматривался к другим провайдерам в доме. Звонил в компании , собирал информацию. Да и друзей спрашивал. Рискнул скайнет и не пожалел. Хорошее качество по достойной цене

СкайНет

Отвратительное качество интернета, скорость 2-7 мбит. Тех поддержка предлагает воткнуть кабель, спасибо, но это не поможет. Плату взяли за 3 месяца, напишу претензию и расторгну договор.

Ростелеком

Обман клиентов и предложение ненужных услуг. продали камеру за 7000 с лишним рублей, пообещав, что это ничего не будет стоить. Обратно забирать не хотят, от услуги не могу отказаться. Никто на просьбы разобраться с ситуацией не реагирует. Ухожу от них и всем советую

СкайНет

Интернет от скайнета это лучшее решение по карману каждому пользователю, всё работает отлично и стабильно. Чтобы прям на сутки куда то пропадал интернет ни разу не было.

Дом.ру

Подключали интернет на съемную квартиру. Так как сверлить стены было нельзя монтажник очень ловко протянул кабель через дверной косяк. У нас был свой роутер, с этим тоже не возникло никаких проблем. Для меня важно чтобы мне не навязывали роутер или доп услуги, поэтому когда я отказалась от доп пакетов и тд. Больше монтажник ничего не предлагал) за время пользования (год) проблем не возникало, когда позвонила расторгнуть договор это заняло буквально 5 минут и девушка была предельно вежлива. Была очень довольна этим, в следующий раз, когда будем подключать интренет скорее всего выберу домру. Для сравнения чтобы расторгнуть договор с ростелеком мне понадобилось больше месяца, около 4 личных походов в их офисы и заполнения миллиона бумажек.... Спасибо домру)

Ростелеком

Здравствуйте,личном кабинете не корректная сумма оплаты,т.е показывает большую сумму,вношу ежемесячную оплату без задержек.

СкайНет

Много тут ругают этого прова, но у меня противоположный опыт, напишу для контраста. Являюсь клиентом уже лет 5. Проблемы за это время были пару раз и быстро решались, скорость соответствует обещанной, пинг хороший. В общем-то больше писать мне нечего...

Ростелеком

Лютое недоразумение. Интернет был плохой, я им платить перестал, они интернет предоставлять перестали, но плату в минус начислять не забыли, что незаконно. Потому эти редиски требовали с меня бабло за неоказанную услугу, а в итоге продали этот липовый долг коллекторам.

СкайНет

ужасный интернет,постоянные сбои,скорость падает ночью дико.сначала пришли переобжать провод,так зачем то сделали спайку,которая не работала нормально,хотя запас бухты в квартире был еще метров 5.потом все же пришел адекватный мастер и все исправил.поддержка ответа дать не может,одни и те же фразы по типу да сделаем,подождите,да улучшим.была проблема с оборудованием,две недели интернет в 12 начинал работать,к 13 часа умирал и весь дом сидел без интернета.на звонки в техподдержку говорили исправим сегодня или в течении суток,в результате исправляли всегда через сутки,после чего интернет проработав час снова пропадал на сутки.две недели скайнет не мог решить эту проблему,в момент когда многие как и я работают из дома и зависят от интернета.на данный момент о чудо,интернет уже больше суток работает,но скорость поражает,если днем была норамльная,то сейчас ping ms 9 скачать mbps 36.21 загрузить mbps 10.07 замеры произвел только что.такие проблемы со скорость уже полгода продолжаются. И каждый раз скайнет после отзыва позвонит,скажет что это не дело,что все исправит и пропадет снова.такое уже было раза 3 точно. Сами думайте нужно ли оно вам. В результате провел ростелеком,с оптоволкном по умолчанию,вау скайнет такое бывает,и как решу как проложить провода по квартире,скорее всего отключусь от скайнета.паршивая поддержка,оборудование,скорость,стабильность.

Самтел

С 22.06.2020 (уже почти две недели) нет интернета. Тех.поддержка только кормит завтраками, денежные средства продолжают списываться, и компенсацию обещают только после восстановления связи. Сначала что-то было нехорошо с оборудованием, потом после моих матов изменили причину - обрыв кабеля. Якобы все делается, чтобы восстановить связь, но результатов никаких, одни отписки. 10 лет моему договору с самтел, и никаких проблем не было до тех пор, пока компанию не поглотил ростелеком. Если ситуация не изменится в ближайшие 2-3 дня, буду расторгать договор.

СкайНет

Очень неуважительное и формальное отношение к клиенту!!! Не профессиональный подход к решению вопроса!!!

СкайНет

Раньше был адекватный интернет.сейчас же пошлный шлак.ночью отваливается,фильмы не грузятся вообще.игры зависают причем это происходит непостоянно,а примерно раз в 2-3 часа на пару минут.а так в целом и нтеернет не быстрый и удовольствия от него нет от слова совсем.техподдержка может помочь,а может и цирк устроить.по типу звонишь,говоришь проблемы с интернетом,тебя просяд включить спид тест,спрашивают показания,отвечают что все нормально,потом через секунд 20 молчания спрашивают улучшилось ли качество.на вопрос с чего оно должно улучшится,ибо они ничего не сделали,просто молчат.но с настройкой оборудования помогут,ноль вопросов.если бы интернет был быстрее и стабильнее,вопросов бы не возникало.а так 2.5 из 5.до этого жил на проспекте славы,там тоже была нестабильность и ночью он немного умирал,но не так ощутимо.там бы поставил 4 из 5.но в купчино по моему адресу,ночью просто умирает,практически полностью.

СкайНет

Стабильность связи отвратительное, обещанных 100мб никогда не было, в лучшем случае 20. Сначала просили поменять прошивку роутера, потом роутер, потом опять по ушам ездили, хорошо что квартиру поменять не предложили, с нг повысили плату на 10%, у кого нить заплата выросла на 10%? У меня точно нет

Доминанта

Провайдер доминанта самый ужасный!!!вызывали тех.мастера обещали,что мастер перезвонит,до сих пор перезванивает!отношение к клиентам отвратительное.будем отказываться.не подуюключайте цифровые тв.каналы не все показывают,лагает,заикаится .если вы надумаете подключиться к провайдеру доминанта не советуем поберегите свои нервы.

билайн

В целом нормально, в службу поддержки даже не обращался. Монтажники подключили без сложностей. Впечатления положительные.

билайн

Дважды в день приходится перегружать роутер. При первом подключении мой роутер они подключить не смогли или не захотели, поэтому предложили купить новый роутер у них. Возможно сам интернет (без роутера, напрямую проводом) нормально работать будет. Пока не проверял. При обращении в техническую поддержку всегда получаю грамотный и вежливый сервис.

СкайНет

При подключении пришлось ждать долгое время, чтобы подключили. Неприятный момент. Объяснили это трудностями на доме. Интернет работает в целом хорошо, если сравнивать с другими компаниями, но иногда возникают падения по скоростям. Мнение о компании хорошее.

СкайНет

Добрый вечер! Являюсь вашим абонентом с 15.09.2016 года, очень много хвалил и несколько моих друзей подключились к компании sky-net после моего совета. Однако сегодня из-за политики компании мое отношение к вам испорчено! У меня интернет 100 мгб +тв (приставка в рассрочку на 2 года по 175р.), плачу сразу за год чтобы не волноваться и думать, что в любой миг могут отключить. 15.12.2017 заметил, что телевидение начало пропадать, звука совсем нет, а картинка через раз и по настроению. Думал проблема в кабеле hdmi, поменял, решения нет. Позвонил в компанию, 15.12.2017 что бы вызвать мастера, а заодно оплатил тв и интернет за следующий год + рассрочка (5575 р.). Мастер пришел, все проверил и сказал, что проблема в приставе и нужно менять, однако замена это уже покупка новой приставки. Я сразу сказал, что мне год платить рассрочку за предыдущую. На что монтажник морозов сказал, что он не может так ее поставить, разбирайтесь с компанией! Я позвонил в компанию 18.12.2017, а там мне сказали, что гарантия приставки 1 год, и что они не виноваты, что приставка не работает. Однако на этом я не унялся и спросил: а если, я куплю новую приставку в рассрочку и она опять через год выйдет из строя, мне снова за воздух платить, ведь приставка стояла на месте целый год и не ронялась, выглядит как новая???? Ответ был категоричен: мы не виноваты, вам не повезло!!!!!! Теперь у меня оплачен интернет и тв до 15.12.2018, хотя тв нет совсем, + мне до 16.09.2018 платить за рассрочку приставки, которая не работает, не по моей вине. Отлично сработала компания sky -net, берешь в рассрочку приставку, год прошел, она сломалась, а дальше плати за поломанную и еще новую купи, ведь телевизор то хочется смотреть. Огромный осадок на душе!!!!!!!!!!!!!

билайн

Качество интернета вполне устраивает! В тех.поддержку не приходилось обращаться!

билайн

Интернет в последнее время подводит, скорости не хватает.мастер пришел вовремя, сделал все хорошо.техподдержка звонила по поводу сбоев скорости, но обещали перезвонить и не перезвонили.данную компанию если спросят рекомендовать не буду.

СкайНет

Пользовался пару месяцев, и то только из за промо периода. Интернет не стабильный, тв тормозит. Поменял на билайн, там все гораздо лучше стало работать

Ростелеком

Всё нормально с интернетом. Пользуюсь, правда, редко. В службу поддержки нет необходимости обращаться.

СкайНет

Интернет работает хорошо, но телевидением не пользуюсь, скорости бы не хватило.роутер иногда перезагружать приходится.не было обращений в техподдержку.мастера от компании пришли на подключение вовремя, все сделали нормально.данную компанию можно рекомендовать

Ростелеком

Интернет работает почти год, не очень хорошо, случаются отключения. А вот монтажники и в целом работники провайдера оставляют приятное впечатление, помогают решать вопросы.

Самтел

Не плохая скорость, работа тв неплохая. Не дорогой хороший провайдер. В целом провайдер на твердую четверку по сравнению с тем же билайном или авангардом работает на порядок лучше.

билайн

В результате постоянных сбоев подключения остался вобще без интернета по причинине поломки оборудования в доме, обещали восстановить через 6 месяцев. Хорошая скорость безразличное отношение к клиентам,

билайн

Хотел подключить домашний интернет, но кроме того, что бонжур по-французски - это здравствуй, ничего по телефону не услышал. Хорошо, что не смог от них ничего добиться и не подключился, хватил бы горя. Нет. Неуважение клиента, переизбыток ненужной информации и рекламы.

ИнтерЗет Дом.ru

Более 10 лет пользуемся провайдером интерзет. Проблемы начались с год назад. Ухудшилась и связь и техобслуживание. В этом месяце решила перейти на более высокую скорость, но абсолютно никаких изменений к лучшему не произошло. Связь зависает даже при работе на одном ноуте. Не все вежливые по ощущениям скорость меньше заявленной

ИнтерЗет Дом.ru

Совсем испортился интернет, скорость жуть питаюсь один через роутер даже какие то фильмы онлайн не тянет, а руководству до одного места, деньги капают да и ладно, большинству людей просто заморачиваться не охото вот и терпят, а зря! Я понимаю что интерзету не холодно ни жарко за одного или более клиентов поэтому такое отношения деньги берут не маленькие а плюсов особо нет!!! Поэтому надо массово брать и отключаться и переходиь на других операторов!!!!!!!!!!! Безолаберное отношение к клиенту!!! Худшая скорость!!! Скорость ниже

ИнтерЗет Дом.ru

Бился с интерзетом пол года. То пропадают оплаченные каналы, то скорость интернета лагает. Техподдержка вобще не понимает что происходит вокруг и как все работает, говорят заученные фразы. Каждый звонок в тп забирает 20минут, но ничего не решает. Обещали перезвонить 2 раза, до сих пор жду. Скорее всего, если вам повезет и все будет работать как должно, если вы вообще не будете коммуницировать с тп, даже по поводу обещенного платежа, то провайдер отличный:) в остальных случаях разумнее не ждать, а менять провайдера. Зы: интернет был подключен в 3х квартирах- 1 в невском районе и 2 в красногвардейском. Иногда бывает что айпи тв не лагает, а интернет работает согласно тарифу. Нет техподдержки, плохое качество айпитв, интернет не всегда стабилен

билайн

Да лидерство далось им не легко, ростелеком так, же с радостью плюет на своих клиентов, когда у тех возникают проблемы. Но билайновцы сильно постарались и теперь дозвониться в их службу совершенно невозможно. Веселый голос робота будет до потери пульса просить ввести 10 цифр вашего лицевого счета. Уверен на этой стадии отсыпаются все клиенты до 70 года рождения. Затем начнет предлагать варианты из который моим являеться 3(техподдержка) и 0 (связать с оператором) так как у меня лядь нет линка и никакие ошибки кроме этого не вылазят. Там робот весело предлагает чтоб тебе перезвонили, и это единственный вариант так как в ином случае звонок просто оборвется. После 7 попатки с разных телефонов я все таки соглашаюсь на перезвон. И тут снова миллион вариантов. День нажмите 2 какой вам час нажмите 1, няня пушкина у меня нет не работает перезвони сейчас!!!! Но нетс самое быстрое в течении следующего часа, причем в любое время, и что же первое спросит девушка оператор???? Конечно же номер вашего лицевого счета, ведь она не знает кому звонит да ей и все равно, что застала вас к примеру в туалете куда вы забедали на 5 минут уже пол часа ожидая звонка. И даже если вы ей все тут же назовете при помощи родных подсказывающих через дверцу туалета, не факт, что она вам поможет, по скольку это не компетентный тех сотрудник, а девочка пришедшая работать в колл центр по объявлению. Как так можно было изгадить некогда сильного провайдера, моему уму не постижимо. Сам интернет достаточно стабильный, скорости соответствуют заявленным. Наплевательское отношение к проблемам клиентов плохая организация работы тех поддержки.

Дом.ру

После того, как дом.ру поглотил нашего провайдера - interzet - мы стали его невольными пользователями. Скорость упала практически сразу, постоянно перебои с интернетом. Сегодня решила написать отзыв, потому что намерила на сайте speedtest.net у себя скорость: прием 0,36, отдача 0,1!!!!! 0,36!!!! При заявленной 40. Никому не рекомендую. Скорость постоянно падает.

СкайНет

После звонка ничего не изменилось. Позвонили сказали, что надо проверить скорость. Сказали, что скорость вечером падает, звоните в 9 вечера. Конечно никто не позвонил, в итоге, также каждый день, вечером скорость ужасно падает. Вечером под нагрузкой скорость падает совершенно, оборудование замечательно у вас. Собираемся переходить на interzet. Можете не звонить, просто решите проблемы с этим и все нет все что только возможно

СкайНет

265540 ровно неделю морочат голову: уже работают, исправляют, подключают и тд. Это надо ещё дозвониться ... По 30 - 35 минут слушаю концерт классической музыки, вместо голоса оператора, который в очередной раз расскажет, что вот сейчас подключают уже - ждите. Как подключат - пусть сделают перерасчёт за эти дни платить не буду, а если не восстановят сегодня, надо переходить на другого провайдера - выбор есть.

билайн

Блин, да что за бред тут пишут! С монтажниками у всех проблемы бывают(сидел на 4-х провайдерах пока снимал жилье). А скорость выше похвал. У меня тариф с теликом 40 мбит/с. И спидтест выдает 56,9 мбит/с при пинге 3. Какой нафиг выше 100???? После 12 ночи так вообще взлетает 85-95 мбит/с. Роутер у меня свой. Но комп по кабелю подключен, а не по wi-fi. Тв тоже классное, запись, перемотка. Из минусов, только во время новогодних праздников несколько каналов подтормаживали иногда. P.s. Товарищ, который говорит про l2tp, не неси ерунду! Скорость инета и качество тв если и есть то не существенные и уж точно не больше, чем у других.

ИнтерЗет Дом.ru

Три года, пока был интерзет, все было ок, не без косяков, но нормально. Скорость устраивала, стабильность тоже на высоте, но .... Как только произошло объединение с дом.ру, все пошло шиворот на выворот. Интернет лагает, стабильность никакая. Но аккурат на мое день рождения, мне провайдер подбросил жирную, ароматную свинью. Нет интернета, пришли горе мастера, интернет починили. Проблема была со стороны провайдера. Прошла неделя, интернета нет опять, опять мастер, опять интернет появился. Прошел день, интернета нет. Звонок в колцентр, ответ, у вас по адресу ведутся работы по замене(ремонту) оборудования, кто как говорил. Кормили завтраками, что окончание работ три рабочих дня, потом опять три рабочих дня, потом сроков не было никаких. Интернета нет две блин недели, когда это гадство (ремонт или замена оборудования или развлекаловка с проститутками в куршалеле) прекратиться мне не говорят. Что в этом случае мне делать, не трудно догадаться. Нет нет того за что платишь денег, интернета.

ИнтерЗет Дом.ru

Были подключены к интерзету. Интернет и телевид. Причем тариф самый дорогой. При этом постоянно пропадал интернет, и вместе с ним телевидение. К нам приходили мастера, смотрели но ситуация не менялась. Раз в 1-2 дня приходилось перезагружать и роутер и телевидение. В итоге нам надоело это и мы перешли на другого провайдера. 17 апреля я позвонила оператору и сообщила, что расторгаю с ними договор. При этом сообщила, что у меня оплачено за полный месяц и я хотела бы вернуть денежные средства именно с числа которым расторгнут договор. На что он мне сказал, что деньги вернут именно с 17 числа, но после того как я привезу оборудование. Спустя неделю (24 апреля) я смогла подъехать сдать оборудование и там менеджер мне сообщила что перерасчет смогут сделать только с 24 числа. При этом оператор направляет меня в офис где выплата производится только по безналичному расчету, хотя есть другой адрес где выплата может производиться за наличный расчет. Итог прошло 21 день денег нет, ответа на мое обращение нет. Позвонила сегодня оператору на горячую линию сказал передаст информацию в течении 20 дней ждите...... Просто офигеннная компания!!!!!!! Много знакомых подключено, буду всех уговаривать что бы меняли провайдера. Нет таких не стабильная подача интернета

СкайНет

Не хочу писать негативно об этом провайдере. Интернет работает быстро и практически без сбоев. Однако уже не в первый раз происходят неполадки в работе интернета. Когда звоню в тех.поддержку чтобы узнать причину, мне говорят, что в ближайшее время все заработает, и мастера ведут работы по устранению неполадок. Но эти неполадки иногда затягиваются на сутки с лишним. Не очень комфортная ситуация, и хотелось бы, чтобы такие проблемы были как можно реже.

билайн

Домашним интернетом от компании билайн пользуюсь более года. В течении всего этого времени интернет пропадал периодически, но обычно не более чем на 1-2 дня. Перерасчета не проводилось ни разу. В настоящее время интернета нет уже 8 дней. Звонки в техническую службу не дают никаких результатов. Все что удалось выяснить: что поломка произошла где-то в доме или интернет-узле. Дважды обещали прислать мастера для прокладки нового кабеля (что уже странно!!, дело то не в кабеле ), но мастер не только не появлялся, но даже и не отзванивался о неявке. И снова звонки...звонки.. И бесполезные разговорами с телефонистами. Которые ничего не могут сделать и объяснить. Сегодня попыталась поговорить с кем-то из руководства, после долгих уговоров соединили с михаилом (фамилию он назвать почему то отказался, сослался на конфиденциальность..), которых в очередной раз ничего не смог объяснить и на словах сказал, что интернета у меня не будет с лучшем случае до 31 марта. То есть поломку они устраняют более 20 дней!!!!!!! А для возврата денег я еще должна куда-то ехать и писать заявление... В общем могу утверждать: компания билайн никак не заинтересована в предоставлении качественных услуг, в случае каких-либо технически проблем вам ничем помогать не собирается, звонить в службы крайне сложно (в средней это у меня занимало около часа) и бесполезно... И дальше пользоваться услугами этой компании я не собираюсь (пусть даже и наплевав на 450 рублей абонентской платы) и никому не посоветую... Нет техническое не обслуживание, частые обрывы соединения, невозможность добится возврата денег или перерасчета за не оказанные услуги

СкайНет

Подключился три месяца назад.скорость скачки ни разу не опускалась ниже 85 мб/с, не мог нарадоваться. Однако, 30.01.15 в приморском районе проводилась модернизация сети и наш дом по адресу комендантский пр. Д.1, к несчастью попал в эту модернизацию. Теперь постоянные обрывы интернета - обычное дело. Ну а когда после всевозможных манипуляций с перезагрузкой роутера, выдергиванием кабеля из компьютера, которые далеко не всегда помогают, интернет-таки появляется, то скорость в лучшем случае 8-15 мб/с, а то и все 1,8-2 мб/с. Два обращения к администрации из личного кабинета, остались без ответа, лишь после третьего обращения со мной связались. Звонки в техподдержку заканчивались советами вытащить кабель из сетевой карты компа и через 15 сек засунуть его..., слава богу обратно. Дозвониться в техподдержку в 0ч 20мин, я так и не смог. Криворукие мастера.

ИнтерЗет Дом.ru

Все было хорошо и с тv, и с интернетом, и с технической поддержкой... Но вот недавно самовольно, безо всякого согласования с клиентами, компания изменила пакет тv-программ: например, убрали любимые мной каналы история и кто есть кто, зато добавили два(!) канала на татарском языке без перевода на русский язык, причем удалить эти тарабарские каналы невозможно. Черт с ними, с этими и каналами, пусть существуют: в конце-концов, в современной россии все измеряется количеством денег и, видимо, татарская диаспора самая богатая в с-петербурге... Да и представители других народов россии смотреть тv на своем языке категорически не желают... Я не об этом. Я о другом. Я заключала договор с компанией интерезет и меня устраивали именно те каналы, что были на момент заключения договора. Компания решила изменить пакет программ. Замечательно: все в интересах клиентов... Ну и дополнили бы имеющийся пакет татарскими каналами, однако ж , нет, мне навязана услуга, в которой я не нуждалась и не нуждаюсь. Вам, господа админы, известна истина, что навязанные услуги не оплачиваются? Понимаю, что этого вы не знаете, а у меня нет времени судиться с вами, потому ищу нового провайдера. Как найду- уйду. И не одна. Со всеми своими друзьми и родственниками: они тоже плюются от вашего финта с отключением познавательных программ и подключением татарских каналов. Получается, что люди вынуждены уходить от, в общем-то хорошего провайдера, потому что какому-то прогрессиномому деятелю в вашей компании не хватило денег на икру к бутерброду. При такой политике ваше руководство в новом году и без хлеба останется. Интерзет была замечательной компанией до самовольной замены пакета телевизионных программ. Все у нее хорошо: и стабильная скорость, и быстрый дозвон в техподдержку. Но вот насчет все вежливые- это касается только людей из технической поддержки. Не отличалась вежливостью женщина, вынужденая выслушивать мои притензии по поводу замены каналов. Она была категоричной, я тоже. Итог разговора: клиент- минус. Во всех смыслах.верните познавательные каналы история и кто есть кто.

ИнтерЗет Дом.ru

Знала бы заранее что так будет не стала бы подключать низачто!!! За 2 недели пользования одно расстройство. Началось с того что монтажник поленился кабель тянуть, обрезал ростелеком да и подключил к интерзету! Неделю звонила, требовала все восстановить, спасибо восстановили, думала все, ага щас! 28 ноября подключили, 30го заплатила , 2го ровно в 12 ночи бах! И отключают. Хорошо поддержка круглосуточно работает. Опять звоню, что такое? А не оплатили, говорят! Как так? Оказывается я оплатила только то что монтажник провода подсоединил в квартире, надо еще 450 заплатить! А сразу это сказать нельзя было??? Ладно, заплатила вроде все хорошо, так нет же! Теперь после профилактики исчез пакет каналов которые мы смотрели чаще всего! Опять звоню, стажер отвечает заявку на подключение дал. Да что ж такое то??? Зато татарские каналы подключили, прям они тут так нужны, без них прям никак,ага! Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые телевидение!!!

ИнтерЗет Дом.ru

Повторяю отзыв, оставленный на другом ресурсе являлся клиентом interzet (iz) с марта 2011. Три года вообще не было проблем. За сравнительно немаленькую абонентскую плату - 450 руб. - получал стабильно качественный интернет на скорости 10 - 30 мбит; аварий по вине iz не было вообще! Всем хвалил и рекомендовал iz. А вот за последний год - минимум 2 аварии с отключением на несколько часов, это не считая обрезания скорости. Но это бы терпимо, это не ежедневное впадение в кому, как было у элтела, с которого я и перешел на из. То что iz учинил с повышением платы явочным порядком, изменило мое отношение к ним на, мягко говоря, неуважительное. Сейчас доматываются денежки за последний месяц, и пусть плывет себе iz дальше под толстым парусом дом.ру без меня (и без очень-очень многих других, это видно по отзывам!) сейчас все повышают цены, время такое, но некоторые делают это по-человечески, предупедив заранее. Например, мой хостер поднял цены с ноября, но прислал письмо с предупреждением за месяц! Чувствуете разницу? Итак, я уже клиент skynet. Все же решил не расставаться вот так сразу, хотел периодически оформлять заморозку и, экономя таким образом, в течение нескольких месяцев оставаться подключенным к двум провайдерам, мониторить и сравнивать качество услуг. Но оказалось, что эта опция для меня недоступна, ведь я написал заявление о сохранении тарифа 450 р.! (нажал кнопку «заморозить» и вывалилось устрашающее предупреждение «внимание! Заморозка на данном тарифе невозможна») ребята, вы так выразили отношение к клиенту 2-го сорта? Это вы к себе выразили отношение, как будто прилюдно нарочно испортили воздух. За без малого 4 года ни разу не задержал оплату, наоборот, платил заранее и, бывало, за пару месяцев вперед. Благодаря этому постоянно копил бонусы, на которые можно было получить всякую белиберду, (потратить на оплату услуг - нельзя!!) теперь за бонусы можно получить только корм для жвачных. Попкорн из моих бонусных очков дарю эффективным менеджерам interzet; смотрите, не подавитесь! Еще год назад это было стабильное качество услуг, которое теперь в прошлом. Любые достоинства перечеркнуты неприемлемым отношением к клиенту. «выкручивание рук» клиенту: подняли расценки по факту, без предупреждения. (хочешь - не хочешь, плати. Или пиши заявление на сохранение прежнего тарифа, но потом оказывается, что в этом случае набор опций ограничен). За последний год участились аварии. Все чаще качество связи не соответствует заявлнному: падение скорости вплоть до полного обморока - без всяких предупреждений, в течение последнего года это бывает до нескольких раз в месяц, причем иногда на десятки минут и даже часы.

Дом.ру

По поводу приведенного ниже отзыва от 26.11.2014. Справедливости ради сказать, это не про питерский дом.ру. Но система оплаты единая, думаю. Да, возможно, на мобильных тарифах тоже подобные условия. Но если ты вдруг уехал из города, взял другую симку... Опаньки, а у тебя оказывается долг больше 2000. И их не интересует, пользовались вы тв, которое у вас даже не проведено или нет. Печалька(((

ИнтерЗет Дом.ru

Тупит и дорого отсутствуют -тупит -тупит всегда -обычно работает нормально, но тупит

МегаФон

Когда я говорю что считаю хорошей скорость в 300 - 500 килобит на меня смотрят кака на ископаемое. Когда уточняю что у мну 3 g модем мегафона, смотрят уже с сочувствием. В принципе, на этом можно было бы и закончить, но время есть. Так что поплачусь пожалуй. Началось все с 3 гэ модема. Было это, дай бог памяти, в 2008 году. Купил. Принес. Воткнул. Установил. Включил. Подключение есть. Выхода в сеть нет. Танцы с бубном результата не дали. Потом потихоньку мне начали дозировать инет по утрам. Скорость - не более 500 килобит в сек (и то уже ого-го). Ежедневные переговоры со службой поддержки ничего не дали. Все устаканилось - спустя пол года у мну появился нормальный стабильный инет со скоростью не более 1 мегабита. Мне хватало. Напрягало только ограничение по трафику. Ну я не считаю неудобствами срывы подключения раз в два часа. Для мегафона это нормально. Все закончилось примерно полгода назад. Стоит отметить что к тому времени доступ к инету для меня стал нужен для работы. И это самый доступ в сеть пропал. Появляться стал когда удобно компании мегафон, но не мне. Служба поддержки как всегда несла фигню насчет неправильных настроек (два года все было нормально, а теперь они вдруг стали неправильные). Носил тестировать модем, проверял симку: все ок, а доступа в сеть нет. А клиент деньги заплатил и ему пофиг проблемы с инетом. В общем выкинул я свой 3 гэ инечал пробивать возможности сменить провайдера. Без вариантов. Цивилизация до села идет медленно, если вообще идет. А менять место жительства только из-за высокоскоростного доступа... В общем, пошел я сдаваться. Купил 4g модем, пропустив мимо ушей восхищенный треп консультанта про сие чудо техники. Пришел. Вставил. Установил. Подключил. Есть скорость!!! Аж 10 мб/сек! Я в вострге. Уже поругал себя за то что предвзято думал о такой хорошей компании... Инет пропал через два дня. И опять: у вас что-то с оборудованием, мы у себя все проверили и прочая чушня. Спрашиваю собратьев по несчастью - кто уже выкинул, кто только собирается, но жалко. Примерно дня три я пребывал в бешенстве и ругался со службой поддержки, хотя прекрасно понимал, что сделать они ничего не могут. В том что мегафон тупо собрал бабки не собираясь предоставлять обещанные услуги они не виноваты и сделать ничего не могут. После недели ругачек, мне предоставили скидку на оплату интернета (который нихрена не работает :)))) и сообщили что на следующий год компания запланировала улучшение технической базы в нашей области. Я смахнул слезу умиления и спросил а мне то что делать целый год?. Пообещали разобраться, и опять: в настройках измените..., я создал заявку на проведение провекри оборудования. Все. Так и по сей день. Инет работает по утрам и ночью. Днем все зависит... Фиг знает от чего зависит. Я уже смирился и жду пока до нас доберется цивилизация. P.s вот этот отзыв у меня получилось отправить с пятого раза под громыхание бубна. Люди, не связывайтесь с этой компанией. Если конечно у вас есть варианты. Телефония ничего так. Техподдержка достаточно вежливая, отвечают быстро. Качество услуг предоставления доступа... Да нет его. Нетууу доступа.

СкайНет

Отменили в одностороннем порядке тариф удача,хотя в условиях было безсрочно,в итоге 30%-60% увеличение платы или больше,что хотят то и делают,буду искать нового провайдера принципиально,

ИнтерЗет Дом.ru

29-го октября проводились плановые работы, после чего интернет исчез. Я работаю через skype (преподаю английский), и поэтому соединение мне нужно стабильное и бесперебойное, и посему выбрала не самый дешевый тариф. На 9.30 был запланирован урок. В 8 утра я позвонила в техподдержку, и мне сообщили, что это плановые работы и что к 9.00 инет подключат. Две недели все было в порядке, поэтому я поверила, и не стала ехать к друзьям, чтобы провести занятие. Но в 9.00 соединение не возобновилось. Ехать куда-либо было уже поздно. Я снова позвонила, и выждав две очереди, выяснила, что с моей стороны проблем нет. На мои возмущения сотрудник сказал, что к 16.00 все отремонтируют. Наивная я... Вернулась от знакомых к 16.00 домой, и поняла, что соединения как не было, так и нет. Поехала снова уже к другим знакомым. В итоге, 3 занятия потеряны, каждое из которых 300 руб. Плюс в общей сложности 5 часов катаний по городу и плюс 200 руб на разговор по мобильному с техподдержкой. Они, наверное, специально не заводят мобильные номера, чтобы им меньше звонили. Вечером того же дня заказала обратный звонок через он-лайн у знакомых. Позвонили, но когда поняли, в чем проблема, начали выпадать на мороз - мол, вы не дома, и проверить наличие интернета не можете. Я объясняю, что если я дома, то позвонить им не могу, потому что последние деньги с ними выговорила, а заказать обратный звонок не могу, потому что нет интернета. Ответ - у нас все работы закончены еще в 9.00, у нас все в порядке, проблема у вас, и пока вы не дома, помочь вам мы не можем и т.д. Заказать обратный звонок на определенное время нельзя. Предложили вызвать техника за 600 руб. Офигеть! Мой тариф 750 в месяц стоит. Да и было уже выяснено, что проблема не у меня. Короче, понимаю, что теряю время, и отключаюсь. Ощущение такое, как будто издеваются. Приехала домой в полночь. Включила комп - инет работает!!! Это у меня, значит, были проблемы, да??? В общей сложности я потеряла около 1500 руб. И все бы ничего. Я понимаю, что оборудование тоже иногда отказывает. Ну, кто-то что-то там с похмелья не подключил или неправильно настроил. Ну, так признайтесь же, что проблема у вас!!! Я с 19-ти лет работаю с инетом, и как настройки проверять знаю. И что лампочка должна гореть возле места подключения тоже знаю! И что задача техподдержки - убедить абонента в том, что виноват он, пока идут работы, чтобы деньги не возвращать, тоже знаю. Но всему есть предел!!! Зачем сказки рассказывать? Зачем говорить, что инет будет к определенному времени, если не знаете наверняка? Так как 28-го вечером с соединением все было в порядке, а проблема возникла после плановых работ и соединение не было восстановлено к заявленному времени, то очевидно, что потеря соединения после 09.00 - вина провайдера. Требую компенсации не столько материального, сколько морального ущерба в форме 2-х недель бесплатного доступа к сети. Ответ - согласно договору, вы не имеете права привлекать оператора... И т.д. Но я не имею права, если это произошло не по вине оператора. Плюс, введение в заблуждение, повлекшее материальный и моральный ущерб, еще никто не отменял. Насчет судебной тяжбы еще не определилась - нужно мне это или нет. Но, думаю, штраф в бюджет стране не помешает. Однако, желание дальнейшего использования сервиса куда-то пропало. Посмотрим, какое решение будет принято. По-моему, извиниться и предоставить хотя бы 2 недели бесплатного доступа - это минимум, что компания могла бы сделать. А если вам клиенты не нужны, то можете написать это на главной странице вашего сайта, чтобы ни вы, ни абоненты не теряли время. Номер договора 666800 две недели после подключения все было в порядке один день все перечеркнул, отсутствие мобильных номеров в техподдержке

Дом.ру

Безобразный провайдер

билайн

Недавно я сменил место жительства, и к моему несчастью интернет-провайдером оказалась компания билайн. После многочисленных попыток настройки не только мной трёх (!) роутеров, замечательно работающих у других провайдеров удалось добиться только одной работающей станции в домашней сети со скоростью в 3 раза меньше заявленной и с разрывами по 15-20 минут минут каждый день не считая микроразрывов. Компания билайн оправдывалась нерекомендованным роутером (рекомендованных у них два, которые они сами и продают, зарабатывая на хлеб). И вдруг случается чудо! Во время очередного душевного общения оператор компании билайн радует меня новым тарифом, при котором рекомендованный роутер даётся в аренду бесплатно! Собравшись с мыслями и временем (далеко не в первую неделю после запуска такового тарифа) в прошлый четверг (второго октября 2014 года от р.х.) я решил уточнить перед походом в офис компании билайн - есть ли нужное оборудование в наличии. Оператор компании билайн меня заверил, что да, по десяти или более адресам они есть. Бодрый и в этот же прекрасный день довольный я вышел на прогулку с конечной целью - офис компании билайн и тут... Роутеров не было. В одном офисе компании билайн (спб, во средний пр. Д.44) мне было сказано, что роутеры есть, но они не приняты. В другом офисе компании билайн (спб, во 8 линия д.37) мне было сказано, что роутеров нет и не было ни в одном офисе компании билайн в санкт-петербурге. С тех пор компания билайн в течении четырёх дней не может определиться, где у неё роутеры и как вообще так можно жить. Все заявки, претензии и прочая макулатура лежат в компании билайн мёртвым грузом. Вчера была составлена претензия на невыполнение претензии - тоже ответа нет. Итак. В первый раз компания билайн меня обманула, предложив перейти на тариф без оборудования в наличии. Во второй раз компания билайн меня обманула, сообщив о сегодняшнем, актуальном наличии оборудования в офисах компании билайн. В третий раз компания билайн меня обманула, сообщив в двух офисах взаимоисключающую информацию. В четвёртых и в главных - компания билайн системно обманывает меня по срокам рассмотрения претензий и получения информации о статусе таковых! Крайне не рекомендую работать вам с компанией билайн. Билайн. Безответственность. Сухость. Обман. Не обнаружил отсутствует оборудование не отвечаюют на претензии неквалифицированный персонал прямой обман

ИнтерЗет Дом.ru

Пользовался услугами провайдера больше 6 лет, всегда поражало качество связи и очень быстрый сервис причем по любым вопросам. Был доволен как слон но! Последние пару месяцев стал замечать просадки по скорости и потери пакетов, особенно в воскресенье, дальше больше - звонки в тех поддержку результата не дали, в делах сетевых немного разбираюсь и на провалы по сетке указывал техподдержке с конкретными айпишками, просил разобраться с нагрузкой или выдать мне иные шлюзы с дэнээсами но... Ну да ладно, на прошлой неделе переехал. С 26 сентября оставлял заявки по телефону и на сайте в чате, никто так и не позвонил, т.е. Подключать меня по новому адресу не хотят или не могут ибо по телефонам отвечают какие то стажеры а через сайт у оператора то билинговый центр не работает то еще что-то... В общем заявка на отключение по старому адресу оставлена, если не отключат их проблемы т.к. Звонок был и он зарегистрирован. Не желают подключать, ну да бог с ним не 90-е ведь, благо провайдеров как грязи. Плюсы растеряли за последнее время: - была стабильная скорость - был достойный сервис - цена не соответствует качеству услуг и сервиса - не желание подключать новых абонентов - отсутствие возможности связаться с руководителем и как следствие бардак

билайн

Мне повезло, что появился более дешёвый тариф, на который я перешла. Если абонентская плата будет прежней после окончания акции на подключения к тарифу, я буду дальше пользоваться билайном. Но если абонентская плата внезапно резко возрастёт, клянусь расторгну договор и заключи договор с другим провайдером.

ИнтерЗет Дом.ru

Ян.александрович - согласен с вами ... Кидалово какое то на деньги . Каждый раз плачу 500 р при стоимости 450 р . А баланс больше не становится ) кого кормлю растение знает ... Хоть бы перераспределяли на другой месяц что ли. Пользовался как то 2 неполных месяца , один корень отрубают хотя бабки заплатил за целый . Говорят надо замораживать счет если не пользуешься ... Но всегда ли я могу уследить за этим ??? Как будто дел больше нету ... Но я думаю на это и расчитанно - зарабатывать на нерасторопных )

ИнтерЗет Дом.ru

Девиз интерзет - клиенты меняются, а мы - без изменений. Пользуемся услугами данного провайдера с мая 12 года. Был подключён тариф - 20 мбит/с, за 450 рублей. За время пользования, несколько раз были проблемы с соединением. Тех. Поддержка всегда констатировала проблемы с кабелем и предлагала вызвать платного мастера. Но, через какое-то время, проблема исчезала сама собой. Третий месяц пользуемся тарифом - 100 мбит/с, за 600 рублей, любезно предложенный оператором. Честно говоря, большой разницы в скорости, я не заметил. Скорость по прежнему отображалась - 20 мбит/с. Четыре недели назад, был вынужден вызвать мастера, для замены разъёма, собственно, тогда и получил полное представление о данной компании. Мастер должен был прийти в рабочий день, с 10 до 12 часов. Предупреждаю на работе, что буду в 13 часов. В 12:30, ни мастера, ни звонка о том, что он задерживается. Звоню сам, девушка оператор выслушав и затем созвонившись с мастером, уверяет, что мастер будет через 15 минут, так-как он задержался на предыдущем вызове. На вопрос: почему никто не предупреждает о том, что мастер задерживается?. Логичный ответ: спросите у мастера, я причём?. На просьбу соединить со службой контроля качества работы, 10 минут слушаю музыку. Кладу трубку и пишу претензию через форму на сайте. 13 часов, приходит мастер. 5 минут и разъём заменён. Мастер начинает смотреть работоспособность и констатирует, что инет работает не правильно. Мол тариф поменяли, а скорость почти не увеличилась. Куда-то звонит и просит проверить настройки. Пообщавшись повторно (как я понимаю с тех службой), уходит настраивать что-то в раздадочной коробке. Возвращается, настраивает повторно и о чудо - 100 мбит/с. Проверка скорости показывает, что реальная скорость на уровне - 75 мбит/с. Здорово. Получается, что три месяца, я переплачивал за услуги которыми фактически не пользовался. 8.12 приобрёл wi-fi роутер и начал его настраивать. Настроил ip, dns, маски-шлюзы, оставалось дело за малым. Роутер требовал выбрать один из четырёх протоколов соединения:pptp, l2tp и тд., и здесь выяснилось, что эта информация секретная и сотрудники не имеют право её предоставлять, объясняя это тем, что - настройкой роутеров по телефону они не занимаются. Вместо информации они предлагали вызвать платного мастера, для настройки роутера. Их абсолютно не интересовало, что все настройки уже произведены и дело только в протоколе. В результате приняли устную претензию и обещали со всем разобраться. К стати, на первую претензию пришёл ответ на email - что моё мнение им важно и они обязательно во всём разберутся. Итожу. Долгое время пользовался выделенкой от билайн. Вопросов не было. Стабильная скорость, адекватная техподдержка и отсутствие навязывания услуг. Интерзет - не самый бюджетный вариант, не стабильная скорость (после 12 ночи что-то смотреть на youtube не возможно), тех поддержка в принципе адекватна, но, отношение к клиентам - отвратительное. Набераешь номер договора в тоновом режиме, затем сообщаешь его и адрес каждому из операторов, с которыми приходится общаться. И постоянное навязывание платных услуг. Совершенно дурацкий алгоритм дозвона до оператора или тех поддержки. Не доволен. Не рекомендую.

билайн