Интернет-провайдеры на ш. Московское (р. Московский), Санкт-Петербург

Ростелеком

Пользуюсь с 6 декабря 2023 года интернетом ростелеком, и у меня нет слов, насколько все плохо. Раньше я слышал, что компания имеет очень плохой сервис, тех поддержку, но чтобы это было похоже на прием в регистратуре поликлиники или в окошко мвд, я не ожидал. Итак что плохо: 1. Долго подключали интернет, отсутствие каких-либо нормальных процессов. Две недели подключали интернет, при том, что провода уже были заведены. Не могли подать списки управляющей компании, чтобы им дали ключ от оборудования. Приходил мастер, который что-то делал, потом говорил, что он ничего не может и уходил. На третий раз оказалось, что этот мастер вообще должен другой район обслуживать. Я был в шоке, как в пустую компания посылает своих людей. 2. Низкая скорость интернета. 29.12.2023 хваленный оптоволоконный интернет от ростелеком выдает по wi-fi 15 мбит/с. И это бы продолжалось и далее, если бы не мой часов диалог с техподдержкой. 3. устаревшая и ужасная тех поддержка. Техническая поддержка объясняет низкий интернет следующим: а) у вас старое оборудование (не должно тянуть 300 мбит/с). На что я указываю, что оборудование старое - ок, но при подключении и после роутер выдавал 60-70 мбит/с, а не 15 мбит/с, как мне показывет speedtest. Б) раз аргумент а не прокатил, поддержка прямым текстом заявляет: мы вам не гарантируем вообще никакую стабильную скорость по роутеру. Она может быть хоть 1 мбит/с, а может быть и 10 мбит/с. В общем, подключайтесь по проводу либо идите лесом. На что я справедливо указал: вы предлагаете мне к ipad или к iphone тоже подсоединить провод?. Как итог я потребовал, чтобы ко мне пришел мастер и исправил ситуацию, на что мне сделали отказ: с недавнего времени мастер не приходит по заявкам. Но внимание: заявку № 320541745 для видимости приняли и в итоге 4 января 2024 года ее отменили, мол со мной не удалось связаться))) в общем, беспредел полный. После разговора с хамской техподдержкой в итоге скорость поднялась до 60-70 мбит/с))) значит, дело явно было не в старом оборудовании клиента. 4. Навязывание своего оборудования и услуг. Здесь любой кто подключен к ростелекому понимает о чем я.

СкайНет

Быстрое подключение, грамотная техническая поддержка и коллцентр.логичный и понятный сайт и личный кабинет

СкайНет

Достаточно стабильная работа интернета, телевидение тоже устраивает, если есть необходимость вызова технического работника, то быстро приезжают и исправляют возникшие неполадки. Рекомендую.

Ростелеком

С 25 августа нет интернета. Все заявки, закрываются автоматом. При ожидании ответа специалиста, сбрасывают звонок. При ответе, гонки по кругу. Интернета нет.

Ростелеком

Никакой реальной техподдержки нет! Отношение к клиенту не как к людям. Интернет пропадает не реже одного раза в месяц. Скорость не соответствует договору. Кроме того, не смотря на постоплатный договор, ростелеком украл 2500 рублей, за якобы предоставленные услуги уже после того, как я отказался от этой некачественной компании. Взыскали по суду. Никогда не пользуйтесь услугами этого провайдера!

Дом.ру

Отвратительная компания. Перешел из вестколл (перекупили компанию). В результате бардак со счетами. У меня в личном кабинете образовалась непонятная задолженность. В результате 3 звонков проблему решили - сказали, что все отлично , можно не беспокоится, долгов нет, на счете остаток 367 руб., которые я могу использовать при пополнении счета на новый период. С 1 марта должен быть новый абонемент. Заранее доложил, с учетом остатка денежных средств на счете, - 2900 руб., чтобы получить 3300. 3300 просуществовала буквально 10 минут, потом сняли 125 руб. На пустом месте. Просматривать стал опцию на скидку - абонемент на 6 месяцев. Там полная чушь. Мало того, что с меня сняли незаконно 125 руб., теперь не хватает для полного абонемента 518 руб. Откуда берутся такие цифры никто не знает, даже служба поддержки! Звонил несколько раз в поддержку - новые люди. Слушать запись не хотят, каждый раз нужно рассказывать историю заново. В результате - обещают перезвонить в определенное время и не перезванивают. Звоню им снова - говорят, что проблему решат в течении 48 часов. Спрашиваю- почему мне ранее сказали, что перезвонят - отвечают, что это сказал другой оператор и он за него не отвечает. Ощущение, что в компании никто и ни за что не отвечает! Буду передавать документы в роспотребнадзор - нарушение по факту прав потребителя, в роскомнадзор - нарушение закона о связи. Планирую расторгать договор. Нельзя иметь дело с компанией, которая незаконно осваивает твои деньги и не хочет отвечать за работу по законодательству рф! Стыдно должно быть компании за такую работу!

Дом.ру

Ни в коем случае не подключайте дом ру,более нестабильного подключения я не видел. Все нервы потрепали. Компания шляпников!!!!

Дом.ру

За 3 года пользования, ни каких претензий к провайдеру нету. Качество на должном уровне, скорость выше заявленной по тарифу, если подключиться на прямую от роутера сетевым кабелем, при тарифе 40 мб выдает стабильные 50-70 мб в зависимости от времени суток. Очень лояльная поддержка. Например, я после отпуска приехал, пополнил и активировал тариф 31 октября не заметив, что оплачиваю по сути интернет на 6 часов. Соответственно оплатив интернет за октябрь. В 4 часа ночи появляется окно, мол оплатите интернет за ноябрь. Ох и бомбануло у меня (хотя сам виноват) звонок в тех. Поддержку ничего не дал, сказали мол сам виноват, читать надо перед активацией тарифа и в договоре мол все прописано. Расстроился... После чего написал на email: [email protected] и в скором времени мне ответили, что не волнуйтесь мы перенесли внесенные вами средства на ноябрь и можете спокойно пользоваться интернетом . Хотя могли руководствоваться условиями договора и послать нафиг. Вообщем доволен услугами домру интернет, как слон. И огромное им спасибо, что пошли на встречу.

Дом.ру

Решили разорвать действие договора услуг с этим провайдером с апреля месяца. Однако ваш оператор неоднократно обращалась к нам с просьбой пересмотреть решение и пока приостановить действие договора.деньги на счету позволяли воспользоваться советом. В конце августа получаем смс о долге в целых 22 рубля. Пока дозванивались до оператора, в течение 20 минут долг вырос до 83 рублей. Внятного объяснения причины возникновения долга оператор не предоставила, объяснив загруженностью операторов.договор в тот же день немедленно разорвали. Все звонки в вашу контору бессмысленны в связи с загруженностью операторов!!! Сервис как в советских продуктовых магазинах: хамство и безразличие службы техподдержки!!!!!!!

Дом.ру

Самый бесполезно-тупой провайдер в спб.начиная от постоянного повышения оплаты и пофигизм к клиентам нет уже написал

Дом.ру

Отвратительный интернет всегда плохая связь. Безбожно врут операторы про расценки. Дважды прислали не соответствующий чек.

Дом.ру

После поглощения интерзета домомру объединенная компания за полтора года умудрилась угробить сеть так, что разрывы случаются практически регулярно. При этом, при обращении в тех. Поддержку, вместо того, чтобы признать что у них работают некомпетентные люди, и сеть собрана из экскрементов и палок, пытаются повесить ответственность за обрыв на клиента и его оборудование. Вежливые такие люди... Постоянные разрывы и повышение тарифных планов без уведомления клиента, не важно нужно ему это или нет...

Дом.ру

Оплатил (продлил) в прошлом году годовой тариф с оплатой вперёд за год 3600 р. (по 300 р. В месяц). Через 10 месяцев, 28 дней прислали смс ( за два дня до отключения ! ) что счёт исчерпан... При разборе выяснилось, что в середине срока они самостоятельно изменили стоимость месячной тарификации в +10% благодаря чему, я получился должен им ещё за 12-й месяц !!! Это при оплаченном вперёд за весь год тарифе ! Вообще жадность и мелочность провайдера переходит все границы... Этак и смысла нет подключать пакеты на несколько месяцев, если они в любой момент считают возможным изменить тарификацию задним числом и без какого либо персонального уведомления об этому... Блеяние оператором на телефоне, что об этом было указано в средствах массовой информации (типа на сайте) я в расчёт не принимаю, это чисто юридическая отмазка для всех хитрых... Отношение к постоянным клиентам вообще удивляет, уже имел в 14 году длительное бодание по подобному-же поводу, благо в тот раз вроде нашлись там вменяемые люди, ситуация с трудом, но разрешилась в мою пользу... Компания всячески пытается привлечь новых клиентов, акции , предложения и т.д. Но при этом совершенно отвратное отношение к старым и постоянным... Сейчас у меня подключен и мной оплачивается интерзет на 7 адресах: собственно у меня, у ребёнка (проживающего у бабушки), на моём предприятии (производство и 3 офиса по городу), на одной сдаваемой в аренду квартире... Кроме первого, остальные адреса оформлены либо на фирму, либо на другие фамилии. Из принципа позакрываю все договора с этой странной компанией, по истечению оплаченных периодов, это по расчётам около 5000 р. В месяц... Пусть экономят дальше, пока не загнутся от жадности... Операторов сейчас хватает...

Дом.ру

Люди бегите и не вкоем случае не подключайтесь к дом ру. Самая ужасная из провайдеров!!! Ужасное отношение персонала, отвратительно работают!!! Мало того хамят, обматярят и не отвечают на звонки!!! Берут и отрезают провода других провайдеров без уведомления!!! Люди опомнитесь. Не советую!!!!

Дом.ру

Скорость желает быть лучшего.кабельное постоянно рябило.29.12.16. Расторгнула договор в квитанции указано оборудование сдано задолжности нет сегодня 8 января пришло сообщение заплатить за декабрь счет выставлен 1 января.качество обслуживания большой минус

ИнтерЗет Дом.ru

Очень плохое соединение. Постоянно теряется связь. Как только интерзет начал работать с дом.ру, стало просто невыносимо. Очень очень плохо!!!!сколько можно мучить своих клиентов??? Учитесь над ошибками некомпетентные программисты. Или идите и доучивайтесь в своем пту дальше, лет 10, возможно!!!! 1)p.s даже отзыв не написать, т.к сейчас почему то нет интернета. До службы не дозвониться!!! Что за бред?! Заказал звонок. Сказали что через 4 минуты перезвонят… спустя 25 мин… ничего!!! Соберитесь там тряпки. Я попал в 2001 год! Ptn тогда лучше был в купе с web plus с божьей коровкой. 2)p.s написал отзыв и теперь жду 40 минут когда дадут интернет. Как в 90-е горячую воду. 3)60 мин... +, нет!!! плохие люди

СкайНет

Сегодня в 21:10 пропало соединение. Сейчас 23:15 нет ответа от тех.поддержки до сих пор. Хорошая скорость тех.поддержка не отвечает.

ИнтерЗет Дом.ru

Добрый день! Хочу оставить отзыв о вызове мастера. Сломался роутер, по телефону сказали вызов мастера 200р и всё..про диагностику мне никто ничего не сказал, и за просто так мне пришлось еще заплатить 600р. Якобы сделали мне диагностику и по диагнозу роутер не починить. Кстати, сегодня мне этот роутер сделали!!! Этот некомпетентный мастер (жалко что выкинула чек, фио не помню) еще пытался мне за 4200р в общей сумме поставить роутер фирмы. Спасибо! Цена этому роутеру 1300р сейчас в магазине. У вас какие нереальные расценки стали за вашу работу. Но не всегда так было, конечно. Отличные операторы и хороший мастер у меня были, но в 2013-2014г спасибо!)

ИнтерЗет Дом.ru

Скорость входящая! Где скорость? 320 кб/сек!!! Вместо заявленного нижнего порога в 12мб! Сколько можно морочить нам голову, выдвигая нелепые версии причин оказания услуг ненадлежащего качества? Мы платим за заявленные параметры скорости. Хотите экспериментировать - делайте это за свой счет, а не за счет клиентов. Двое суток уже (снова) по 5 минут жду загрузки страниц! С начала года такое безобразие стало нормой! Дотерплю до конца подписки - свалю. Достали. Нет больше. Да и не было вменяемого сервиса никогда. Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться. А дозвонишься - ахинею несут.

ИнтерЗет Дом.ru

После dsl интрнета мне все кажется раем, честно говоря. Интернетом от провайдера пользуюсь не особо активно , но на просмотр новостей, соцсети, видео и прочую, пардон, лабуду, вполне хватает. Проблемы были, как и у всех весной. Тогда да, были проблемы и с переходом оплаты и с дозвоном до техподдержки. Сейчас все роде бы нормализовалось. За все время сотрудничества с провайдером мне ни разу не нахамили, так что отнесу это тоже к плюсам. А вот минус - непонятный личный кабинет. Очень жду, когда в него внесут правки нормальный интеренет личный кабинет

ИнтерЗет Дом.ru

кошмарный оператор, которому плевать на своих клиентов! Надо быть дауном, чтобы посоветовать своим знакомым подключиться к этим незаконорожденным! Все на нуле! Надеюсь, что им придет конец в скором времени! Нет плюсов!

ИнтерЗет Дом.ru

После слияния с дом ру интернет стал помойкой!!!!!! Раньше проблем с инетом не было, теперь ежедневные разрывы. До тех поддержки что бы дозвониться надо иметь стальные нервы!!!

Нью Линк

Использую несколько лет, последнее время разочаровывает стабильность подключения, территориально товарищеский пр. 221 цена/качество, бесплатный внешний ip, наличие абонементов на год с большой скидкой. Пол года частые дисконнекты, особенно в январе-феврале.

ИнтерЗет Дом.ru

Сам пользуюсь интерзетом дома, с пониманием отношусь к редким проблемам в предоставлении услуги, однако, как корпоративный провайдер, интерзет совершенно отвратительная компания. Начнем с того, что счета высылают почтой россии, соответственно документы могут прийти через месяц-два; что бы согласовать электронный адрес, на который высылались бы копии счетов пришлось пофутболиться от отдела к отделу, причем складывается впечатление что сотрудники компании не очень в курсе, кто за что отвечает. Далее начались проблемы с почтовым сервером, попросили прописать птр запись для него - посоветовали пользоваться релеем интерзета, который периодически попадал в rbl, попросили в связи с этим все таки прописать птр. О том что это было сделано мы узнали только когда проверили это, потому что, как и у кого узнавать - непонятно, то есть никакой обратной связи, при обращении вам не выдается никакого тикета, никто не отзванивается по факту решения каких-либо проблем. Ну и основное - стабильные периодические проблемы с предоставлением услуг, о причинах которых служба поддержки, естественно, прямо никогда не говорит и о сроках решения точно никогда ответить не может. Резюме: для компании, которая работает 24/7, пользоваться услугами этого провайдера недопустимо. Запустили в здание только из-за ценника, который гораздо ниже аналогичных предложений. Оказалось, как говорится: дорого - да мило, дешево - да гнило. 1. Доставка документов почтой россии. 2. Отсутствие нормального взаимодействия между отделами. 3. Некомпетентная служба поддержки, приходится разжевывать технические термины и что от них требуется. 4. Непонятно на чем работает хэлпдеск, проблемам не присваиваются номер обращения. 5. Нет обратной связи. 6. Периодические обрывы доступа в интернет. 7. Нет четких временных рамок решения проблем. 8. Даже по электронной почте иногда забывают выслать счета.

ИнтерЗет Дом.ru

Техподдержка на нулевом уровне. Знакомые рассказывают, что по мелочам берут деньги как за платную тп. Буквально, даже не могут продиктовать параметры сети, ссылаясь, что услугу настройки они могут оказать за деньги. Сегодня час пытался сменить тариф, закинул даже денег на счёт, чтобы хватило перейти (пытался подключить тв, которого теперь нет в обычном тарифе). На сайте какая-то ерунда, не получалось. пошёл в онлайн поддержку (по телефону разговаривать в полночь не удобно, т.к. Дома дети). Спросил как сделать - уверили, что без проблем быстро из личного кабинета. Попробовал ещё раз - не вышло. Пошёл опять просить помощь. На этот раз привычно был переведён на регионального специалиста, который просто тупо не стал входить в чат и общаться. В третий раз пошёл в онлайн и получил разъяснение, что поддержка только по телефону (нафига тогда меня переводили в чате) и они (с которыми сейчас разговариваю) не осуществляют поддержку клиентов моего района. С кем тогда я общался, из какой фирмы, какой провайдер? Первый был в новом доме проводной и быстрый. Был комплексный тариф за умеренную цену. Был - ещё раз повторю. Отсрочка и заморозка - это стандартно сейчас у всех провайдеров. Много чего интересного на сайте, программы всякие для удобства. Но как правило, софт работает криво и больше мешает, чем помогает. Эмоции требуют написать, что всё плохо. Но по факту - это, в основном, техподдержка. Если вы не умеете или какие-то проблемы - вам очень не повезло, так как вам никто не поможет. Как тут читал предыдущий отзыв - футболисты. Элементарные вещи с настройкой тарифа - и то оказалось непосильным. Я представляю, что происходит, когда реальные проблемы по железу или софту - мурыжат своих клиентов как хотят. Мне есть с чем сравнивать, так как сам являюсь старшим специалистом в отделе ит довольно крупной компании (только пользователей у нас больше 200). И сам оказываю целыми днями поддержку по телефону, не считая выполнения своих прямых обязанностей. Добавлю только, что теперь у меня точно будет другой провайдер и, учитывая, что меня часто просят порекомендовать для дома компанию, интерзет потеряет не одного потенциального клиента. Тем более странно на фоне такой конкуренции, когда в каждом доме по три-четыре провайдера.