Как отказаться от услуги или расторгнуть договор с Ростелеком в Санкт-Петербурге?

Иногда возникает необходимость изменить условия пользования услугами Ростелеком — будь то переезд, временная приостановка услуг или расторжение договора. Важно разобраться в процессе, чтобы избежать дополнительных проблем, особенно если дело касается оборудования или долгов.

Если вы решили полностью отказаться от услуг компании, будь то интернет, телевидение или телефония, нужно расторгнуть соглашение. Это можно сделать через Личный кабинет или мобильное приложение «Мой Ростелеком». Войдите в аккаунт, выберите нужную опцию, подайте запрос на расторжение — и с вами свяжется сотрудник компании. Обычно ожидание не занимает больше суток.

Если не нужно расторгать весь договор, а достаточно отключить только одну услугу, сделать это гораздо проще:

• отключите услугу через Личный кабинет или приложение. В разделе Услуги вы можете отключить ненужную услугу. Это быстро и не требует расторжения всего договора;
• временно заблокировать услугу. Если вы уезжаете и не хотите платить за услугу, её можно временно заблокировать. Это удобно, если вы не хотите полностью отключать интернет или телевидение, но платить за них в данный момент не собираетесь.

При переезде и желании продолжить пользоваться услугами Ростелеком, новый договор заключать не нужно. Просто отправьте запрос на странице Переезд в Личном кабинете или приложении. Вас проконсультируют, и вы сможете перевести услуги на новый адрес без проблем.

При расторжении договора или изменении условий пользования важно правильно оформить возврат или оплату оборудования:

• если оборудование в аренде. Если вы арендовали оборудование (например, роутер или модем), его нужно вернуть при расторжении договора. Убедитесь, что устройство в хорошем состоянии, чтобы избежать дополнительных расходов;
• если оборудование куплено в рассрочку. Если вы приобрели оборудование в рассрочку, необходимо погасить оставшийся долг. Все подробности можно найти в вашем Личном кабинете или приложении.

Перед расторжением договора важно погасить все задолженности перед Ростелеком. Если вы продаёте квартиру или переезжаете, долг за услуги не перейдёт к новому владельцу. Платежи должны быть сделаны до продажи квартиры, чтобы избежать проблем с долговыми обязательствами.

Если бывший владелец квартиры умер, и вы хотите переоформить договор, выполните следующие шаги:

• сообщите в Ростелеком номер свидетельства о смерти. Это приостановит оказание услуг и предотвратит накопление долга;
• после вступления в наследство. Когда вы получите право на наследство, можно переоформить договор на себя или другого наследника, или расторгнуть его, если это необходимо.