Как отключить услугу Ростелеком?

Иногда возникает необходимость отключить одну из услуг Ростелеком. Сделать это можно быстро и просто, воспользовавшись несколькими доступными способами.

Самый удобный и популярный способ — использовать личный кабинет Ростелеком. Для этого следуйте шагам:

1. Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав номер договора или телефона.
2. Перейдите в раздел «Мои услуги».
3. Найдите услугу, которую хотите отключить, и нажмите на её название для подробной информации.
4. Нажмите «Отключить».
5. Подтвердите решение, создав заявку на отключение.

Услугу можно отключить только если она находится в статусе «Действующая». После подачи заявки статус изменится на «Отключение услуги» и затем на «Услуга отключена».

Если вам неудобно пользоваться личным кабинетом, можно обратиться в службу поддержки. Для этого:

• позвоните по телефону;
• напишите в чат через личный кабинет или приложение;
• оставьте заявку в социальных сетях (например, в официальных группах ВКонтакте).

Когда оператор свяжется с вами, сообщите, какую услугу хотите отключить. Убедитесь, что у вас нет задолженности по оплате или активированного «обещанного платежа».

Если вы не хотите отключать услугу навсегда, можно временно заблокировать её. Это удобно, если услуга может понадобиться позже, например, при отпуске.

Условия для временной блокировки

• отсутствие задолженности;
• каждую услугу можно блокировать отдельно.

Чтобы заблокировать услугу:

1. Зайдите в личный кабинет или приложение.
2. Найдите нужную услугу и выберите опцию блокировки.

Повторная блокировка услуги возможна не раньше, чем через месяц.

Если услуга была временно заблокирована, она может автоматически восстановиться по истечении указанного вами срока. Если срок не был указан, услугу можно подключить вручную:

• через личный кабинет;
• в приложении Ростелеком;
• обратившись в службу поддержки.

Для досрочного возобновления просто отмените временную блокировку.

Если вы не планируете больше пользоваться услугами Ростелеком, рассмотрите вариант полного расторжения договора. Это актуально, если услуга вам больше не нужна на длительный срок.

Для этого нужно:

• подать заявку через личный кабинет;
• вернуть оборудование (если оно было предоставлено в аренду).