Как прекратить договор с Ростелеком?

Ниже мы собрали основные советы, которые помогут вам прекратить сотрудничество с провайдером.

Расторжение договора будет актуально, если вы хотите полностью отказаться от всех услуг Ростелекома. В некоторых случаях вы можете временно приостановить услуги или перенести их на новый адрес в случае переезда.

1. Используйте Личный кабинет. Наиболее удобный способ для расторжения договора — это воспользоваться Личным кабинетом на сайте Ростелекома или в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Простая заявка, оставленная вами, обеспечит скорейшую обратную связь для завершения процесса.
2. Временная приостановка услуг. Если вы планируете краткосрочную поездку и не хотите платить за услуги, которые не будете использовать, можете временно приостановить их. Это поможет избежать ненужных затрат и позволит вам в будущем восстановить доступ.
3. Перевод услуг при переезде. При смене места жительства нет необходимости расторгать договор. Вы можете легко перенести свои услуги на новый адрес, подав заявку на странице «Переезд» на сайте компании.
4. Возврат оборудования. При расторжении договора необходимо вернуть все арендованное оборудование, такое как роутеры. Если оборудование было куплено в рассрочку, убедитесь, что вы полностью расплатились за него до окончания контракта. Вся информация доступна в вашем Личном кабинете.
5. Погашение долгов. Прежде чем продать свою квартиру, проверьте наличие задолженности за услуги Ростелекома. Долги за услуги по закону не переходят к новому собственнику, и их необходимо погасить до продажи.

Вы купили квартиру на вторичном рынке. Ранее в ней проживали другие жильцы. Вы обнаружили, что услуги домашнего интернета и телевидения по-прежнему активны. Тогда вам следует обратиться в офис продаж, взяв с собой паспорт и документы на квартиру. Сотрудники помогут вам остановить услуги и аннулировать договор с предыдущим владельцем.

В случае смерти прежнего владельца квартиры уведомите Ростелеком об этом, указав номер свидетельства о смерти. В этом случае услуги приостановятся до завершения наследственного процесса, чтобы избежать накопления долгов.

Если вам необходимо передать права по договору другой стороне, для этого потребуется подготовить документ, подтверждающий смену владельца. Имея на руках этот документ, можно либо переоформить, либо расторгнуть договор в соответствии с вашими потребностями.