Как отключить услугу Ростелекома в Санкт-Петербурге?

Если вы решили отказаться от услуг Ростелекома, не переживайте — весь процесс отключения довольно прост.

Перед тем как подавать заявку, стоит немного подготовиться:

• проверьте договор — ознакомьтесь с условиями расторжения, чтобы не столкнуться с неожиданными штрафами или обязательствами;
• убедитесь в отсутствии задолженности — погасите все неоплаченные счета, чтобы процесс отключения прошёл без задержек;
• подготовьте документы — вам понадобятся паспорт и номер лицевого счёта для обращения в компанию.

Отключить услугу можно несколькими способами. Выберите тот, который вам удобнее.

Через официальный сайт:

• перейдите на страницу отключения услуг;
• заполните форму, указав причину и контактные данные;
• отправьте заявку и ждите звонка специалиста для подтверждения.

Через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком»:

• войдите в личный кабинет или откройте приложение;
• зайдите в раздел «Мои услуги»;
• выберите услугу для отключения;
• нажмите «Отключить» и следуйте инструкциям.

Процесс отключения может занять до 24 часов, а изменения в оплате вступят в силу с начала следующего месяца.

По телефону горячей линии:

• позвоните в службу поддержки;
• сообщите оператору, что хотите расторгнуть договор;
• укажите номер лицевого счёта и паспортные данные.

Если всё в порядке, услугу могут отключить в тот же день.

Через социальные сети:

• напишите в официальную группу Ростелекома;
• укажите номер лицевого счёта и ФИО владельца услуги;
• дождитесь ответа менеджера, который уточнит детали.

Если вы использовали оборудование Ростелекома (например, роутер или ТВ-приставку) по аренде или в рассрочку, уточните, что с ним делать после отключения:

• арендованное оборудование нужно вернуть в офис компании;
• приобретённое в рассрочку — погасите оставшуюся сумму или верните устройство.

Все детали возврата можно узнать у оператора. Иногда оборудование нужно отправить по почте или передать курьеру.

В некоторых ситуациях могут возникнуть дополнительные нюансы:

• если договор оформлен не на вас — расторгнуть его может только владелец. В случае его смерти потребуется подтверждающая документация;
• если вы переезжаете — если Ростелеком предоставляет услуги по новому адресу, можно оформить перенос. Если нет, услугу придётся отключить стандартным способом.